近年來，長白縣社保局努力營造尊老、敬老、愛老、助老的良好社會風尚，長白縣社保局堅持黨建引領，關注老年參保群體，全力做好老年人社保經辦服務工作，助推文明城市創建工作提質增效?！?/p>

服務設施暖心化。長白縣社保局嚴格按照社保政策、社保經辦流程、社保法律法規，優化老年人社保服務，在經辦服務大廳開設老年人業務辦理綠色通道，設置等候專區、愛心專座，張貼醒目的引導標識，提供醫藥應急箱和便民雨傘等便民服務設施，為老年參保群眾提供貼心服務。　

服務方式人性化。長白縣社保局改變傳統服務方式，發展便民服務，規范線下業務經辦模式，堅持常規服務與全程服務相結合。我局服務大廳各窗口辦事人員在認真落實一次性告知、首問負責等制度的基礎上，按照“誰接待，誰負責幫辦到底”的原則。在大廳門口設置咨詢服務臺，安排一名專職服務引導人員，按老年人業務辦理需求，提供從接待、答疑、受理，到辦理、反饋的“一對一”全程引導人性化服務力爭做到能辦的事快辦，難辦的事想辦法辦?！?/p>

問題解決快捷化。長白縣社保局在提供大廳人性化服務的基礎上，下沉服務，采取適合老年人了解信息的圖文方式和視頻方式開展宣傳，對行動不便的老人開展面對面指導服務，著重解決老年人在社保服務中的痛點難點問題。同時，著力培養工作人員的服務意識、服務技巧，優化服務流程，在退休待遇查詢、繳費證明打印、社?？òl放、領取養老金資格認證等方面為老年人提供高效便捷的服務，讓老年人在經辦服務中更有幸福感、獲得感。　

長白縣社保局將持續聚焦老年參保群體需求，積極提升經辦服務質量，讓老年人的獲得感成色更足，幸福感更可持續。