從呱呱墜地到退休養(yǎng)老，從企業(yè)注冊到注銷退出……曾經(jīng)繁復(fù)的手續(xù)，如今一次辦結(jié)。4月1日，從舒蘭市市民服務(wù)中心了解到，53項“高效辦成一件事”已落地實施，舒蘭市政務(wù)服務(wù)能力與效能顯著提升。

在舒蘭辦理營業(yè)執(zhí)照要跑幾趟？答案是：一個大廳、一個窗口、一個環(huán)節(jié)，一站式解決。“以往辦理執(zhí)照需要跑清稅、執(zhí)照變更等不同業(yè)務(wù)，如今在綜合窗口即可一站式辦理。”舒蘭市市民服務(wù)中心工作人員介紹。

近年來，舒蘭市委、市政府積極推進政務(wù)服務(wù)改革，推動“高效辦成一件事”落地，實現(xiàn)由“一事跑多窗”向“一窗辦多事”轉(zhuǎn)變。為此，舒蘭市市民服務(wù)中心科學(xué)規(guī)劃布局，設(shè)立企業(yè)開辦區(qū)、工程建設(shè)審批區(qū)、“一網(wǎng)通辦”服務(wù)區(qū)及24小時自助區(qū)，開設(shè)“高效辦成一件事”綜合窗口，推進關(guān)聯(lián)事項集成辦，縮短群眾和企業(yè)辦事所需的流程和時間。截至目前，全市1604項政務(wù)服務(wù)事項進駐中心，1619項政務(wù)服務(wù)材料實現(xiàn)免提交，“最多跑一次”比例達98.86%。

“高效辦成一件事”是彰顯審批制度改革和數(shù)字化改革融合成效的具體體現(xiàn)。舒蘭市市民服務(wù)中心依托全省一體化政務(wù)服務(wù)平臺，推動電子證照跨地區(qū)跨部門互通互認和擴大應(yīng)用領(lǐng)域，服務(wù)范圍不斷拓展。

為了實現(xiàn)治理效能與公眾滿意度雙提升，舒蘭市市民服務(wù)中心實行辦事“好差評”辦結(jié)即評制度，定期電話回訪，將評價權(quán)交給企業(yè)和群眾，監(jiān)督33個職能部門扛起主體責(zé)任，針對性解決難點、堵點問題。截至目前，接收服務(wù)評價282978條，好評率達99.9%，差評整改率100%。